TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como funciona a solicitação de trocas e devoluções?

A solicitação de troca ou devolução, por quaisquer motivos, poderá ser realizada em até sete dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. Para isso: 

 - O cliente deverá encaminhar a solicitação para o e-mail [email protected],  acompanhado do seu CPF e número da nota fiscal;

- No e-mail, deverá ser informado também o endereço para coleta da mercadoria;

- A mercadoria deverá ser enviada junto com a nota fiscal original de compra;

- O frete de devolução será de responsabilidade do cliente;

Obs: em caso de devolução ou troca por erro da VELOCE PNEUS, o frete será pago pela VELOCE PNEUS.

- Os pneus não poderão apresentar indícios de uso ou montagem. Caso contrário, a troca não será aceita, a mercadoria será devolvida ao cliente e um novo frete será cobrado. 

REEMBOLSO: 

- Pagamento realizado no cartão de crédito, a operadora do cartão será notificada, e o estorno do valor total da mercadoria ocorrerá em até duas faturas subsequentes, mesmo que a compra tenha sido parcelada.- Pagamento realizado no cartão de débito ou boleto, o reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis e será feito obrigatoriamente na conta bancária informada.