PERGUNTAS FREQUENTES

1 – Os pneus vendidos pela  VELOCE PNEUS são novos?  Têm garantia?

Sim, todos os pneus comercializados em nosso site são novos,   têm certificação do INMETRO e são acompanhados de nota fiscal. Todos têm também garantia de cinco anos contra os defeitos de fabricação.

2 – Qual o prazo de entrega e o valor do frete?

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP e a quantidade de pneus. É possível fazer uma simulação em nosso site antes de finalizar a compra.

3 – Como é feito o envio do pedido? 

O envio é feito por transportadoras parceiras.

4 – Posso retirar os pneus em algum local?

Sim, é possível retirá-los em nossas lojas conveniadas.

5 – É possível acompanhar o envio dos pneus?

Sim, é possível acompanhar o envio através do link de rastreamento que será enviado por e-mail após a confirmação da compra, ou na área do cliente em nosso site. 

6 – Como instalar os pneus?

A VELOCE PNEUS conta com lojas parceiras para realizar a montagem em diversas cidades. É possível ainda utilizar um centro automotivo especializado de sua preferência, bastando identificá-lo para nós.

7 – É seguro fornecer meus dados cadastrais e dados do cartão de crédito?

Sim, todos os dados cadastrados em nosso site são transmitidos utilizando criptografia. Os dados de pagamento não ficam armazenados no nosso sistema e são apenas repassados para as operadoras de cartão de crédito. 

8 – Posso utilizar dois cartões de crédito diferentes para efetuar o pagamento?

Sim, é possível escolher essa opção no momento de efetuar o pagamento da compra em nosso site.

9 – Receberei alguma notificação, caso meu pedido não  seja aprovado?

Sim, nesse caso, será enviada uma notificação através do e-mail informando o motivo da reprovação.

10 – Não encontrou a sua dúvida?

Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou por telefone e whatsapp (48) 3029 - 3996