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INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE COMO MONTAR NOSSOS PNEUS

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Com a intenção de prestar um atendimento simples, descomplicado e seguro, seguem abaixo as informações necessárias para que a sua compra seja a mais transparente e prazerosa possível.

A VELOCE PNEUS não possui centros de montagem próprios, por isso escolheu como parceiros para realizar estes serviços as mais renomadas lojas do segmento.  


Algumas informações:

1)       No momento do fechamento do pedido, você visualizará quem são os nossos parceiros para efetuar a montagem dos pneus e demais serviços. Também estarão disponíveis os valores cobrados pelos centros de montagem parceiros.


2)       Você pode escolher entre:

              A) enviar os seus pneus para um de nossos centros de montagem parceiros. Após escolher o Método de Envio, escolha um Centro de Montagem.

              B) para a nossa Guide Shop na cidade de Porto Alegre com frete grátis;

              C) para a sua própria residência.


3)       Caso escolha um parceiro nosso, no momento da sua compra, ele será informado por e-mail, detalhando os produtos comprados e os seus dados de identificação. Quando os pneus chegarem à loja do nosso parceiro, ele entrará em contato com o cliente para lhe informar da chegada e para agendar os serviços.


4)       Você também poderá rastrear a entrega dos seus pneus através do rastreador gerado pela sua compra ou entrando em contato conosco por e-mail, telefone ou whatsapp.


5)       É obrigação do nosso centro de montagem parceiro conferir a mercadoria recebida com a nota fiscal. Em caso de discrepância, ele entrará em contato com a Veloce Pneus para que possamos lhe informar do ocorrido e da nova data de entrega dos pneus de acordo com a compra.


6)       Caso sua mercadoria seja extraviada no percurso da entrega ou de posse do centro de montagem parceiro, a Veloce Pneus se compromete a reenviar imediatamente a mesma mercadoria no mais curto espaço de tempo possível.


7)       Compareça ao centro de montagem com a nota fiscal e documento de identificação. Caso não tenha a nota consigo, entre em contato conosco para que possamos lhe encaminhar a mesma novamente. Caso não seja o comprador a retirar a mercadoria, temos a opção de informar isto durante a escolha do centro de montagem.


8)       A Veloce Pneus não se responsabiliza pelos serviços a serem executados, como montagem, balanceamento, alinhamento e etc. e nem pelos produtos vendidos. Caso os serviços prestados não forem satisfatórios, o cliente deve voltar ao centro de montagem para refazer os mesmos, sem acarretar para a Veloce qualquer prejuízo financeiro, cobrança, ônus ou encargos.


9)       Os valores dos serviços e os demais produtos vendidos ao cliente pelo centro de montagem parceiros deverão ser pagos diretamente a ele, não sendo a Veloce Pneus responsável pela qualidade dos serviços, pelos valores cobrados e também não sendo remunerada pelo centro de montagem por estes serviços prestados.


10)   Nosso parceiro deve prestar o melhor serviço possível, sendo atencioso e gentil, não oferecendo produtos ou serviços desnecessários. Caso haja desconformidade do bom atendimento e das boas práticas comerciais, pedimos ao cliente que nos reporte o seu descontentamento para que possamos reavaliar nosso parceiro.

 

 

Agradecemos novamente a sua preferência

Equipe Veloce Pneus