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GARANTIA ESTENDIDA

 

A Veloce Pneus traz ao mercado brasileiro um produto inovador, perfeito para os dias de hoje. Nossas ruas e estradas são historicamente ruins e, por isso, desenvolvemos nossa própria garantia contra avarias acidentais. Além de ter a garantia contra defeitos de fabricação, ao adquirir nossos produtos da linha HORIZON, você estará protegido contra imprevistos no seu dia a dia, tendo uma nova experiência de pós-compra. A segurança de que você precisava, agora está ao seu alcance sem você pagar mais por isso.

Cobertura: serão repostos, de forma total ou parcial, os pneus identificados pela sua nota fiscal de compra mediante: avarias causadas por cortes na banda de rodagem ou na lateral do pneu; bolhas na lateral causadas por impactos; avarias causadas pelo uso dos pneus sem pressão (perda de pressão imediata); trincas na lateral causadas por impacto; deslocamento da banda de rodagem, causado por buracos ou impactos em obstáculos.

Sem cobertura: desgaste natural dos pneus; desgaste irregular devido à falta de geometria e de balanceamento, amortecedores vencidos, defeitos de suspensão (como buchas e balanças com defeito) e falta de calibragem periódica; danos ao conjunto de suspensão e rodas; freadas bruscas causadoras de efeito de “pneu quadrado”; pneus abaixo do índice TWI; pneus com danos intencionais; pneus que apresentem picotamento ou arrancamento de elementos de banda de rodagem decorrentes de emprego em pisos ou condições não previstas em sua utilização.

Validade: os produtos HORIZON terão cobertura por 12 (doze) meses após a emissão da nota fiscal.

Reembolso: será concedido um desconto para aquisição de novos produtos da linha HORIZON ou de qualquer outro produto à venda em nosso site. Caso o procedimento não seja possível por qualquer motivo, será efetuado um depósito em conta corrente indicada pelo comprador, em um prazo de até 10 (dez) dias úteis. Mediante acordo entre a empresa e o usuário, de maneira que esse se sinta completamente satisfeito, poderá ser realizado um reparo nos pneus de forma gratuita.

Cálculo do reembolso: caso a avaria tenha acontecido com uso de até 20% do pneu adquirido, será devolvido o valor integral da compra. Acima desse índice, será calculado o desgaste e pago o valor proporcional ao uso conforme valores de aquisição constante em nota fiscal. Abaixo do índice TWI (1,6 mm de sulco), indicado na lateral dos pneus por uma seta, não haverá nenhum ressarcimento, conforme artigo 4º da Resolução do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN), de 23/04/1980. Para que seja emitido Formulário para Análise de Garantia, (FAG), o cliente deve buscar uma loja conveniada, onde será usado um profundímetro para medir o resíduo de borracha na banda de rodagem, com o objetivo de averiguar o desgaste do pneu por meio da comparação com um pneu novo. Por exemplo: se for constatado um desgaste de 50% da banda de rodagem, o cliente receberá 50% de desconto na compra de um novo. Caso o valor de compra tenha sido de R$200,00, será concedido um crédito de R$100,00 na compra de um novo produto. Ficará a critério da Veloce Pneus realizar ou não a devolução do pneu, e os custos envolvidos serão absorvidos por ela. Caso ainda não tenhamos um parceiro em sua cidade, informaremos o lugar ao qual você deverá se dirigir.

Como proceder em caso de avaria: o usuário deve procurar a Veloce Pneus por meio dos canais de comunicação disponíveis no site para avaliação inicial dos danos e emissão do FAG (Formulário para Análise de Garantia), informando apenas CPF para identificação da data da compra. É facultativo ao consumidor permitir que usemos relatos sobre a sua experiência e a total satisfação com nossos procedimentos em nossas redes sociais.